Savoir accueillir ses clients japonais
Durée : 8 heures
Dates : le jeudi 17 mars et le mardi 22 mars 2011 - Tahiti
Horaires : de 8h00 à 12h00
Durée : 8 heures
Dates : le jeudi 17 mars et le mardi 22 mars 2011 - Tahiti
Horaires : de 8h00 à 12h00
Programme :
Introduction sur la culture japonaiseLes codes
Les erreurs à éviter
Accueillir un client japonais
Comment se présenter
Présenter son entreprise et ses produits
Renseigner
Indiquer une direction
Le remercier
Développer le contact
Etablir le contact par des questions ouvertes :
- Les îles visitées
- La durée du séjour
.
OBJECTIFS
OBJECTIFS
Améliorer l’accueil des clients japonais.
Acquérir le vocabulaire de base pour se présenter et présenter son entreprise
Acquérir le vocabulaire de base pour se présenter et présenter son entreprise
Connaitre les uses et coutumes afin d’éviter les erreurs.
PUBLIC VISÉ
Toute personne désirant améliorer le contact et la communication avec la clientèle japonaise
PRÉ REQUIS
Aucun
RÉFÉRENCE
Jap 001
